हरियाणा के ऊर्जा मंत्री अनिल विज ने घोषणा की है कि राज्य में बिजली वितरण और उपभोक्ता सेवाओं में व्यापक तकनीकी क्रांति आई है। वर्तमान में हरियाणा में कुल 81 लाख 92 हजार 187 बिजली उपभोक्ता हैं, जिनमें से 49 लाख 15 हजार 312 उपभोक्ता अपने बिलों का भुगतान डिजिटल माध्यमों से कर रहे हैं। यह आंकड़ा प्रदेश की डिजिटल साक्षरता और तकनीक के प्रति बढ़ती जागरूकता को दर्शाता है।
डिजिटल भुगतान का बढ़ता प्रभाव
अनिल विज ने बताया कि राज्य में बिजली वितरण उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम (UHBVN) और दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम (DHBVN) के तहत होता है। इन निगमों को प्राप्त होने वाले कुल राजस्व का 60% से अधिक हिस्सा ऑनलाइन पेमेंट के माध्यम से आता है। शहरों के साथ-साथ गांवों में भी उपभोक्ता अब नेट बैंकिंग, डेबिट/क्रेडिट कार्ड, यूपीआई, आरटीजीएस जैसे माध्यमों से भुगतान कर रहे हैं। इससे न केवल प्रक्रिया तेज हुई है बल्कि उपभोक्ताओं को कतारों से भी राहत मिली है।
ऑनलाइन उपभोक्ता सेवाएं
बिजली बिल भुगतान के अलावा अब उपभोक्ताओं को नया कनेक्शन, लोड परिवर्तन, नाम परिवर्तन, शिकायत निवारण और मीटर स्थानांतरण जैसी सेवाएं भी ऑनलाइन पोर्टल से मिल रही हैं। शिकायत दर्ज करने के लिए टोल फ्री नंबर 1912 और कॉल सेंटर की व्यवस्था पंचकूला और गुरुग्राम में की गई है। गर्मियों में पंचकूला कॉल सेंटर की क्षमता 180 सीट तक बढ़ा दी जाती है।
स्मार्ट मीटरिंग और तकनीकी सुधार
विज ने बताया कि शहरी फीडरों पर स्वचालित मीटर रीडिंग (AMR) और स्मार्ट ग्रिड जैसी आधुनिक तकनीकों को अपनाया गया है। इससे मैन्युअल हस्तक्षेप कम हुआ है और बिलिंग प्रणाली अधिक पारदर्शी और सटीक बनी है। औद्योगिक क्षेत्रों जैसे मानेसर और कुंडली में यह प्रणाली विशेष रूप से कारगर रही है।
म्हारा गांव-जगमग गांव योजना
ग्रामीण क्षेत्रों में ‘म्हारा गांव-जगमग गांव’ योजना के तहत 5887 गांवों को 24 घंटे बिजली आपूर्ति दी जा रही है। इससे गांवों में डिजिटल सेवाओं की स्वीकार्यता और जीवनशैली में बड़ा बदलाव आया है।
तकनीकी और वाणिज्यिक हानियों में गिरावट
हरियाणा ने पिछले 13 वर्षों में तकनीकी और वाणिज्यिक हानियों (AT&C Losses) में उल्लेखनीय गिरावट दर्ज की है। 2012-13 में यह हानियां 29.31% थीं, जो अब घटकर 10.52% रह गई हैं। UHBVN और DHBVN ने क्रमशः 9.38% और 11.35% तक हानियों को सीमित किया है।
ट्रांसफार्मर क्षति दर में कमी
1997-98 में ट्रांसफार्मर क्षति दर 30.45% थी, जो अब 4.74% पर आ गई है। ट्रांसफार्मरों की संख्या 1.46 लाख से बढ़कर 7.08 लाख हो चुकी है, फिर भी क्षति दर में गिरावट से वितरण प्रणाली की मजबूती सिद्ध होती है।
साइबर फ्रॉड की चुनौती
डिजिटल पेमेंट के साथ साइबर फ्रॉड की घटनाएं भी सामने आई हैं। उपभोक्ताओं को फर्जी कॉल या लिंक से सतर्क रहने की सलाह दी गई है। विज ने कहा कि बिजली निगम इस चुनौती से निपटने के लिए सुरक्षा उपायों को मजबूत कर रहे हैं।
हरियाणा की ऊर्जा क्रांति
ऊर्जा मंत्री अनिल विज ने कहा कि हरियाणा अब ऊर्जा क्षेत्र में अग्रणी राज्यों में गिना जा रहा है। तकनीकी सुधार, डिजिटल सेवाएं और 24 घंटे बिजली आपूर्ति राज्य की विकास यात्रा को नई दिशा दे रहे हैं। भविष्य में स्मार्ट तकनीकों और नवीकरणीय ऊर्जा के माध्यम से यह रफ्तार और तेज होगी।